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主动服务凸显汽车秘书用户突破10万

日期:2019-1-21(原创文章,禁止转载)

2016年1月20日,汽车秘书正式宣布注册用户已经达到10万人,而这距离汽车秘书宣布A轮融资成功仅仅过去6个月的时间。是什么让汽车秘书能够在如此短的时间内积攒了超过10万的真实用户,汽车秘书CEO修宇认为,无论从产品还是从服务的角度看,“主动”二字成为贯穿整个项目的核心,而这正是打动用户的关键所在。

刚刚过去的2015年,伴随着IT企业大举进军汽车业,OBD盒子逐渐进入人们视野。各种产品让市场应接不暇,根据统计,目前国内涉足OBD硬件产品的企业已经超过3000家。

目前,绝大多数盒子的核心功能,不外乎行车导航、车况检测、油耗统计这三大类。看上去,行车导航关乎时间、车况检测关于西安市癫痫病专科医院安全、油耗统计关乎金钱,每一项都和车主息息相关。但实际情况却是,导航的功能缺乏差异性,完全可以用手机替代;车况检测和油耗统计更像是一本故障码翻译手册,初始感觉很新鲜,却无法给予用户进一步的帮助。

于是,对用户而言,盒子更像是本“字典”,尽管它把冰冷的汽车信号翻译成了图形或是通俗语言,加入排名与分享,但也仅此而已。相比之下,用户也许更佳木斯市哪位中医擅长治疗癫痫病需要一个“秘书”,实实在在地解决问题。正是这种功能与需求的不对称,使绝大多数盒子“雷声大雨点小”。也就是说,现有OBD盒子的最大尴尬在于“主动服务”还是“被动服务”。

作为新一代的OBD车联网产品,汽车秘书有别于市场上其他产品,在主动服务上下足了功夫,赢得了用户的好评。

“汽车秘书”配备了黑龙江猪婆疯的最好医院实力超强的呼叫服务中心,而专家都是来自于国内最好4S店集团的售后服务技师团队。这个呼叫中心实时监测着车主爱车的状况,一旦OBD设备发现车辆异常状况,会第一时间提醒车主到相关的地点进行维修,并将相关信息与4S店进行沟通,保证后续服务的正常进行。

此外,车辆两万个信息代码被编组为4项车辆基本状况,一旦车辆某个程序被提示出现错误,代码会立即转化为用户看得懂的文字,并且提醒用户到指定的维修站进行维修。

而在主动服务方面,汽车秘书服务所涵盖的区域内甘南小儿童癫痫病医院4S店,都有驻店工作人员进行主动服务,帮助用户解决使用中遇到的问题。同时,在汽车秘书APP端,除驾驶行为分析、车况检测、安防提醒等外,“一键呼入”成为最大亮点。用户可通过此功能连接汽车秘书技师团队,得到救援、维修保养等多项服务的指导。

正是这样多的主动服务内容,为广大汽车秘书用户提供了安全、可靠的产品体验,并在半年之内将用户从0积攒到了10万之余。而“汽车秘书”的产品功能还在不断增长,主动服务仍然是最核心的部分,它将一直在车主身边保驾护航,不改初衷。

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